対象

●部下やステークホルダーとのコミュニケーション、ミーティングのあり方を学びたい方
●人事担当、リーダーの方などポジション問わずリーダーとして英語でコミュニケーションスキル強化を図りたい方

身につく力

●リーダーが日常で直面するシーンにおいて相手を動かすスキルを修得できる
●現実に即したダイアログとケースでシミュレーション、アウトプットを強化

プログラムの特徴

●リーダーが直面する典型4場面を集中的にシミュレーショントレーニングします。
●グローバル人材育成分野で多数の著作があるロシェル・カップ氏が教材開発、英会話講師へのトレーニングまでを全て一貫して担当。

講師

受講料

• Lecture1. Module 1：リーダーの日常課題編
  1.エレベーター・スピーチ
  2.スモールトークの仕方
  3.相手に意見を募る
  4.提案を作る
  5.要求を伝える
  6.意見を述べる
  7.互いに合意し、決断を下す
  8.謝罪する
  9.急な依頼をする
  10.情報収集に適した質問の仕方
  11.明確に説明する
  12.ネガティブなフィードバックの伝え方
  13.ポジティブ・ネガティブなフィードバックを組み合わせる
  14.悪い知らせを伝える
  15.上司やクライアントに状況をレポートする
  16.上司やクライアントに懸念点を伝える
• Lecture2. Module 2：部下の管理編
  1.苦情に耳を傾け、対処する
  2.部下を引きとめる
  3.コーチングを行う
  4.不適切な発言を指摘する
  5.パフォーマンス評価について
  6.目標設定についての話し合い
  7.候補者にインタビューを行う
  8.求人を行う
  9.解雇を行う
  10.報告・連絡・相談を行う
• Lecture3. Module 3：会議・議論編
  1.意見の相違を表す
  2.説得力のある意見を言う
  3.相手の話し方について改善を求める
  4.ブレストをする
  5.争いを解決し、合意を求める
  6.結論を出し、行動を明確にする
• Lecture4. Module 4：対外コミュニケーション編
  1.顧客ニーズの満たし方を考える
  2.顧客と金額・配送等の交渉を行う
  3.顧客満足度を測る
  4.クレーム対応を行う
  5.新しいサプライヤーを審査
  6.新しいサプライヤーと交渉
  7.サプライヤーへ改善案を提供
  8.卸売業者と議論する
  9.地方自治体の担当者と議論する
  10.銀行と議論する
  11.パートナーと議論する
  12.地元の慈善団体と議論する